PROTECTOR FOCA NA COMUNICAÇÃO COM OS CORRETORES DE SEGUROS

Plataforma online da Argo Seguros amplia canais de comunicação e foca no compartilhamento de conhecimento

O Protector, plataforma digital de Seguros da Argo Seguros, que possui atualmente mais de 11.300 segurados ativos e 1.200 corretores cadastrados, ampliou sua base de comunicação com os corretores de seguros e segurados, e aposta no compartilhamento de conhecimento e tendências de mercado.

Para a execução do novo projeto de comunicação foram realizados investimentos nas redes sociais, como oBlog Protector, a fan page “Corretores Protector”, exclusivamente dedicada aos corretores de seguros no facebook, além do perfil no LinkedIn e no Twitter , que foram reformuladoss.

“As redes sociais são, com certeza, o meio de comunicação que mais se adequa aos nossos objetivos, devido a sua dinâmica para informar e a velocidade para compartilhar. A nossa ideia é estabelecer uma comunicação eficiente e permanente, que possibilite transferir o conhecimento que a seguradora vem adquirindo com ao longo do tempo, tanto na experiência de vendas, quanto de sinistros. Além disso, desejamos ao mesmo tempo obter os feedbacks necessários para melhorar nossos produtos e serviços”, explica Roberto G. Uhl, Gerente de Linhas Profissionais da Argo Seguros.

A plataforma também continuará oferecendo aos corretores os webseminários, “Protector webinar”, com assuntos relacionados aos produtos disponibilizados no Protector e ministrados por especialistas da seguradora que estão prontos para informar e esclarecer possíveis dúvidas.

“Em 2014 foram realizados seis Protector Webinars e foi um sucesso. Os corretores puderam se cadastrar e participar online dos treinamentos, fazendo perguntas e comentários sem sair do escritório. Com engajamento crescente a cada edição, queremos fomentar ainda mais ações como essas em 2015”, completa Uhl.

Atualmente, o Protector disponibiliza dois aplicativos para smartphones tanto para os segurados, o “Meu Protector”, quanto para os corretores, o “Protector Central do Corretor”, que ajuda na contratação do segurado e na prospecção de novos clientes. Com mais de 3.500 downloads, os aplicativos trazem ao mercado todas as informações necessárias e importantes sobre o serviço contratado, além de documentos e acesso direto à apólice, eliminando a necessidade do papel.

Sobre o Protector

O Protector é uma plataforma digital de distribuição de seguros, que permite aos corretores uma nova experiência para a venda de seguros, de forma desburocratizada e múltiplas formas de pagamentos e benefícios exclusivos. Com custos adequados e produtos de amplas coberturas, os corretores e segurados Protector poderão contar com os aplicativos Protector e uma estrutura de atendimento formada por profissionais especializados e exclusivamente dedicados a atender as suas demandas e necessidades. Atualmente são, 8 produtos disponíveis e com mais de 11.300 segurados ativos e 1.200 corretores cadastrados.

Braskem apresenta resina para embalagens de hambúrgueres

Produto garante maior resistência ao manuseio e transporte e diminui o risco de perdas eventuais ocasionadas por contaminação

A Braskem, maior petroquímica das Américas e líder mundial na produção de biopolímeros,desenvolveu em seu Centro de Tecnologia e Inovação, Triunfo (RS), nova resina destinada ao mercado alimentício no acondicionamento de itens congelados, como hambúrgueres. Trata-se da resina de polietileno HF0131XP, desenhada especialmente para processo de extrusão de filmes tubulares.

Já disponível em supermercados de todo o Brasil, as embalagens de hambúrguer produzidas com esse produto contam com propriedades mecânicas diferenciadas que potencializam a eficiência na produção e oferecem uma boa aparência nas gôndolas de supermercados, com transparência e tom branco mais atrativo por conta de aditivação especial, tornando-as mais atraentes ao consumidor final. 

Outra novidade é que o material não precisa ser misturado com outras resinas ou aditivos, o que garante utilização na forma pura para atingir os exigentes requisitos de mercado.  Dessa maneira, o filme torna-se mais resistente durante o processo de fabricação, o que aumenta os índices de eficiência ao fabricante, e oferece facilidade para envase aos frigoríficos.

Embora a durabilidade do hambúrguer esteja associada principalmente à temperatura na qual o produto é mantido, a resina HF0131XP é capaz de produzir filmes com elevada resistência mecânica em baixas temperaturas. Essa característica diminui o risco de perdas eventuais ocasionadas por contaminação proveniente de rasgos nas embalagens.

“O lançamento da resina demonstra o compromisso da Braskem com o desenvolvimento de soluções inovadoras e que atendam às necessidades de nossos clientes”, diz Fabio Agnelli Mesquita, gerente de engenharia de aplicação da Braskem.

SOBRE ROBÔS, ARROUBOS, ROMBOS E ROUBOS. POR MARLI GONÇALVES

Os retos estão rotos, e os ratos na rota. No ninho da mafagafa, tem muito mais do que sete mafagafinhos, e quem desmafaguizar, bom desmafaguizador será. O momento nacional está totalmente trava-línguas, e o embate está de botar a língua para fora, fora que tem um monte de língua presa aí no meio. Eu não sou robô, viu?

Perigo, perigo, Will Smith! Alertaria B9, aquele robô enorme e bonachão de Perdidos no Espaço, batendo descoordenadamente seus braços. "Vocês estão cercados", diria. "Perigo, perigo". Mas aquele lá era inofensivo e os com os quais esbarramos hoje por aí não o são. Foram robôs muitas daqueles e daquelas "pessoas" que tentaram ou - talvez até - tenham conseguido influenciar você nas redes sociais espalhando elogios para a presidente que queriam reeleita e disparando torpedos contra quem quer que fosse tentar puxar você, mostrar, alertar, contando que a verdade não era bem aquela tão linda, doce e de progresso que apresentavam. Robôs, alimentados com contrainformação por blogs e sites, estes capitaneados por gente de carne e osso, programando enxames. Até o humorista levaram a peso de boladas, debaixo de moedas tilintantes. Dá hipnose coletiva.

Os milhares de robôs que atuaram foram revelados esses dias, em documento oficial do governo que sem querer foi passear nas redações para se mostrar. Fiquei até pensando (e me apavorando com a simples ideia da possibilidade de vida própria dos robôs, inteligência artificial, essas coisas) se essa, esse vazamento, não foi uma armação dos próprios robôs, solidários com os seus iguais. Afinal, pelo documento ficamos sabendo que a imensa maioria deles havia sido desligada depois da campanha, e havia uma proposta para que os religassem. Robô também gosta de viver. Vai ver foi isso, foram eles que vazaram o documento. Mostraram que quando pararam de mentir, como exército de zumbis, a popularidade caiu dentro do poço.

Encafifei com os tais robôs. Minha imaginação chegou a desenhá-los em forma de traços com retratos 3 X 4 falsos e nomes e vidas falsas. Mas a coisa e séria, os robôs estão dominando o mundo e não só no campo virtual. Melhor saber mais deles. Pior foi que vi que nem robô quando ligado aqui no Brasil anda na linha.

Descobri que já nasceram com regras, uma espécie de Constituição dos robôs, as leis propostas por Isaac Asimov, o escritor e bioquímico que é o pai literário das crianças. Primeira Lei: "Um robô não pode ferir um ser humano ou, por omissão, permitir que um ser humano sofra qualquer mal". Segunda Lei: "Um robô deve obedecer as ordens que sejam dadas por seres humanos, exceto nos casos em que tais ordens contrariem a Primeira Lei". Terceira Lei: "Um robô deve se defender, mas desde que para tal não entre em conflito nem com a Primeira e nem com a Segunda Lei".

Na verdade, os robôs são escravos submetidos aos humanos, e agora é que eu vou ficar mesmo com medo deles, pensando numa possível revolta. Se tiver pesadelos, a culpa será do governo, dos governos, todos. Eu disse todos.

Mas deixando de lado os robôs, que beleza está a vida real, animada e quase folclórica, para não dizer teatral. Senão, vejamos: Collor recebe e discute pacote anticorrupção; na Pátria Educadora, Vagas para Ministro, entregue seu curriculum na portaria; senador diz que CIA financia protestos. Milhões saem às ruas, e outro mafagafo, ops!, ministro, primeiro fala que é "fotografia", depois diz que precisamos virar a página, sendo que nem a lemos ainda, muito menos nos revelamos todos.

Dona Marta joga bombas e tachinhas na estrada que percorreu. Zé Celso encena com fezes. Humanas. Feitas ali, na hora, por outro ator, para "trazer ao palco uma grandeza que é da nossa essência mais íntima", assegura o defecador, com ardor.

Um mafagafinho arretado e me parecendo muito medicado - queria até saber o que foi que ele tomou - todo poderoso, deixa o hospital, viaja e tal qual Quixote, lança em punho e dedo apontado, adentra o Congresso da Távola Redonda, diz poucas e boas e sai. Para sair da História. Arroubo.

Sobre os rombos, uma senhora idosa, a Dona Corrupção, entra em cena. Trazida pela presidente numa conversa fiada em horário desestipulado, perfeito para tentar desestimular o batucar das panelas que têm falado alto o quanto tudo precisa mudar, a começar pela insistente cegueira. Acompanhada de surdez. Na muda e na miúda estamos nós.

Nem me fale das arrobas. Essas estão mais inquietas ainda.

São Paulo, 2015

Marli Gonçalves é jornalista -- - - Conto que mafagafos são monstrinhos imaginários, desses que a gente inventa pra criança temer? Ou conto que significa abrigo de malandros? 

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LETÍCIA SPILLER ESTRELA CAMPANHA DE OUTONO/INVERNO DA LÍQUIDO.

Fotos e make são assinados por Fernando Torquatto.

  

Crédito: Fernando Torquatto

Letícia Spiller é a nova estrela da coleção de outono/inverno da Líquido, marca de moda praia, fitness e casual. A atriz, que estará na próxima novela das 19h da Globo, foi clicada por Fernando Torquatto, que também assinou a beleza da campanha. O styling da campanha ficou por conta de Antonio Frajado.

O tema da coleção – “A Líquido veste meus momentos” –  foi o motivo principal para a escolha da atriz como representante da marca nesta temporada. “A Letícia é o exemplo da mulher contemporânea: trabalha muito, cuida dos filhos, da casa, do corpo e da saúde. Circula por vários ambientes e vive todos os seus momentos com beleza e estilo”, conta Regina Castro, da área de Marketing e Branding da Líquido. 

As peças trazem tendências esportivas, clássicas e futuristas, sempre com tecidos sofisticados e ao mesmo tempo práticos, confortáveis e quentinhos. Nesta temporada, o plush, o moletom e o moletinho saem das academias e ganham as ruas. Materiais sintéticos, como o vinil, os metalizados e o couro também estarão presentes na coleção. Texturas e padrões de alfaiataria são as novidades da estação. O brilho lamê aparece nas criações metalizadas em peças de streetwear, como a legging de couro. O pied de poule e o tweed são reinventados com um ar mais esportivo. Casacos, capas e mantôs ganham versões mais descontraídas na nova coleção da Líquido.

Mesmo no inverno, a moda praia tem seu espaço garantido, afinal vivemos num país tropical onde o clima quente está presente sempre. Os modelos de maiôs e biquínis estão bem elegantes, com texturas e estampas coloridas, que lembram patchworks.

Alcatel-Lucent Enterprise melhora o OpenTouch para ampliar a adoção das comunicações unificadas e gerar mais produtividade

Interface simplificada e em uma única aplicação auxilia as empresas a adotarem ferramentas de colaboração

Aplicação de comunicações unificadas enriquecidas incluem colaboração visual fácil de usar e embarca na tendência de “supermobilidade”

A Alcatel-Lucent Enterprise anuncia hoje que melhorias para a OpenTouch Suite estão agora disponíveis para auxiliar um número maior de empresas a adotar comunicações unificadas. O Alcatel-Lucent Enterprise OpenTouch Suite 2.1 inclui novos recursos de comunicação visual e mobilidade. Com eles, as empresas podem conseguir mais produtividade no ambiente de trabalho, além de oferecerem uma experiência personalizada de conexão em uma única interface de usuário, independentemente do dispositivo utilizado. A nova versão também oferece uma transição suave em relação aos atuais sistemas de comunicação.

Com o mundo entrando na era da “supermobilidade” – na qual os dispositivos móveis oferecem opções de colaboração por voz, vídeo e conteúdo –, as empresas precisam fornecer aos seus colaboradores as ferramentas e as tecnologias que permitam que eles sejam produtivos a qualquer momento, a partir de qualquer lugar do mundo.

O OpenTouch Suite 2.1 da Alcatel-Lucent Enterprise melhora as conversas em tempo real com uma interface de usuário simplificada para a colaboração visual, seja no local de trabalho ou em movimento. A experiência de comunicações unificadas da Alcatel-Lucent Enterprise, reconhecida no mercado por reduzir complexidade, oferece uma interface de usuário simples e mais intuitiva, na mesa de trabalho ou em movimento, enquanto combina os seus serviços de telefonia corporativa líderes de mercado com mensagens instantâneas, vídeo em alta definição (HD) e conferências via web, em uma única aplicação.

Com o lançamento do OpenTouch Suite 2.1, a interface da ferramenta de colaboração OpenTouch Conversationpassa a estar disponível nos:

• Mais recentes tablets e smartphones Android onde os trabalhadores móveis e os funcionários em campo podem compartilhar conteúdo com os especialistas de back office, usando poucos toques na tela , aproveitando, assim, os recursos de colaboração visual do OpenTouch Conversation;
• O novo 8088 Smart DeskPhone, com o seu design inovador e recursos avançados de rastreamento de chamadas, que oferece chamadas em vídeo HD para todos que usam um aparelho de videoconferência, apenas com um toque na tela. Quando combinado com um monitor com porta HDMI, ele é completamente integrado com o sistema UC, o que reduz a necessidade de clients dedicados para conferência;
• Os 8068 DeskPhones oferecem uma experiência superior de áudio, acesso ultra rápido ao diretório unificado através de teclado externo e roteamento unificado com smartphones para funcionários que trabalham em movimento por boa parte do seu dia e precisam de uma experiência confortável de áudio nno seu espaço de trabalho;
• Os smartphones iPhone e Android  que já possuem aplicações associadas ao  ao OmniPCX Enterprise da Alcatel-Lucent podem enviar mensagens instantâneas, e com apenas um toque na tela, podem participar de reuniões virtuais OpenTouch com uma interface simplificada. Os usuários do OmniPCX Enterprise que precisam de mobilidade on-site se beneficiam da  transferência de chamada   entre o telefone de mesa e o seu smartphone habilitado com tecnologia NFC  ao deslocar-se entre departamentos, sem que a ligação seja interrompida na transfeêrica entre dispositivos.comprometer a ligação,

Com o OpenTouch Suite 2.1:

• As empresas podem escolher entre instalação de equipamento em sua sede ou o modelo ““As a Service” com o OpenTouch Enterprise Cloud :
• O OpenTouch Enterprise Cloud torna fácil para as empresas escolherem a UC como um Serviço (UCaaS, da sigla em inglês) com uma estrutura simples de licenciamento, oferecendo 100% de um modelo OPEX que se estende para  serviços de API e gerenciamento
• O OpenTouch Enterprise Cloud agora oferece um framework com certificação de infraestrutura como serviço (IaaS) para simplificar a habilitação dos parceiros de negócios
• A instalação centralizada reduz os custos operacionais e garante melhor índice de sobrevivência de filiais com servidores de comunicação passiva que agora são capazes de suportar VMWare e KVM
• Ao todo, 100% das redes de comunicação IP com custos operacionais menores estão acessíveis para organizações que precisam de um grande número de telefones de mesa com boa relação custo-benefício. O lançamento do 8001 DeskPhone oferece comunicação IP (SIP) de nível corporativo e gerenciamento centralizado em um custo muito acessível.
• As empresas podem oferecer comunicações unificadas em tempo real para um grande número de funcionários, com menos recursos de operação: todos os softwares-clientes OpenTouch Conversation oferecem acesso usando proxy reverso com melhor escalabilidade do que a tecnologia legada de VPN.

Eric Penisson, VP e gerente geral da unidade de negócios de soluções de comunicação da Alcatel-Lucent Enterprise 
“As nossas soluções OpenTouch foram reconhecidas por oferecer, ao mesmo tempo, simplicidade e tecnologia de ponta. O mais recente lançamento do OpenTouch não é exceção e oferece aplicativos de mobilidade com qualidade corporativa para tablets e smartphones Android e uma colaboração visual intuitiva na mesa para criar uma experiência de conexão personalizada. As suas opções de arquitetura flexíveis vão ao encontro das necessidades dos clientes que buscam modelos de instalação em nuvem privada e permitem que as comunicações unificadas sejam adotadas mais facilmente.”        

Sobre Alcatel-Lucent Enterprise
Alcatel-Lucent Enterprise oferece produtos e soluções que transformam a comunicação das organizações em conversas mais produtivas entre os clientes, os profissionais e os parceiros comerciais. Alcatel-Lucent Enterprise opera nesses segmentos de mercado – Comunicação e Redes. Soluções de comunicação permitem aos profissionais colaborar de uma maneira mais natural e eficaz com o uso de dispositivos em diferentes lugares para maior eficiência e inovação nos negócios. As soluções de redes oferecem opções de conectividade flexíveis, seguras, confiáveis e de baixo consumo de energia, que reduzem consideravelmente os custos e simplificam a entrega de aplicações em tempo real, qualquer que seja o dispositivo, e sem interrupções.

Confiança do comerciante paulistano recua 3,9% em fevereiro

Indicador da FecomercioSP soma 95,3 pontos no mês e entra, pela quarta vez, em patamar que indica pessimismo

A confiança do comerciante paulistano continua em queda, é o que aponta o Índice de Confiança do Empresário do Comércio no Município de São Paulo (ICEC), que registrou queda de 3,9% ao passar de 99,1 pontos em janeiro para 95,3 pontos em fevereiro. Em relação ao mesmo período do ano anterior, a queda foi ainda maior: 15,2%.

O indicador varia de zero (pessimismo total) a 200 pontos (otimismo total) e é medido mensalmente pela Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP). Esta é a quarta vez (após julho e setembro de 2014 e janeiro de 2015) que o índice atinge patamares inferiores a cem pontos (linha divisória entre otimismo e pessimismo).

Novamente, o ICEC apresentou percepções menos otimistas em seus três componentes. A maior baixa foi vista no item que avalia as condições atuais do empresário do comércio (ICAEC), que caiu 6,5% ao passar de 67 pontos em janeiro para 62,7 pontos em fevereiro.

O índice que apura a satisfação do empresário do comércio quanto ao futuro (IEEC) também registrou avaliações menos otimistas, retraindo 1,7% na comparação com o mês anterior. Este componente passou de 134,6 pontos em janeiro para 132,3 pontos em fevereiro. 

Com uma queda significativa de 5,1%, passando de 95,7 em janeiro para 90,8 pontos em fevereiro, o índice que apura a intenção de investimento (IIEC) foi impactado principalmente pela retração na intenção em realizar novas contratações e novos investimentos. 

Na análise por porte, em fevereiro, houve queda na confiança tanto entre as empresas de pequeno como as de grande portes. Contudo, apesar de as maiores (com mais de 50 funcionários) terem verificado um resultado de Natal melhor do que as pequenas, a redução da confiança foi mais expressiva entre os grandes (recuo de 9,1% na comparação com janeiro). As maiores empresas ainda mantêm um patamar geral de confiança maior do que as pequenas (101,6 pontos contra 95,1 pontos), mas essa diferença foi reduzida neste mês.

Na avaliação da assessoria econômica da FecomercioSP, a queda na confiança do comerciante paulistano deve-se ao cenário de vendas fragilizado pela desaceleração do consumo, aliado com crédito mais caro, custos fixos cada vez mais pressionados e inflação elevada, além da atual crise hídrica, que acaba influenciando as expectativas do setor produtivo. Os números indicam que, para os empresários do comércio, o momento atual da economia é de cautela e refletem uma visão de crescente insegurança quanto ao futuro.

Nota metodológica

O Índice de Confiança do Empresário do Comércio (ICEC) contempla as percepções do setor em relação ao seu segmento, à sua empresa e à economia do País. São entrevistas com 600 empresários na capital, em painel fixo de empresas, com amostragem segmentada por setor (não duráveis, semiduráveis e duráveis) e por porte de empresa (até 50 empregados e mais de 50 empregados). As questões agrupadas formam o ICEC, que por sua vez pode ser decomposto em outros subíndices que avaliam as perspectivas futuras, a avaliação presente e as estratégias dos empresários mediante o cenário econômico. A pesquisa é referente ao município de São Paulo, mas sua base amostral reflete o cenário da região metropolitana.

Sobre a FecomercioSP

A Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP) é a principal entidade sindical paulista dos setores de comércio e serviços. Congrega 155 sindicatos patronais e administra, no Estado, o Serviço Social do Comércio (Sesc) e o Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac). A Entidade representa um segmento da economia que mobiliza mais de 1,8 milhão de atividades empresariais de todos os portes. Esse universo responde por 11% do PIB paulista - aproximadamente 4% do PIB brasileiro - e gera em torno de cinco milhões de empregos.

LATAM RAIL BRASIL: RAD Apresenta Tecnologia para Controle de Trens e Metrôs em Alta Velocidade

Sistema embargado da RAD garante a comunicação online com o maquinista e com o maquinário, monitorando também a estrutura de sinalização e de tráfego

  

A RAD, desenvolvedora de tecnologias de comunicação para o setor metro-ferroviário, irá apresentar, durante o LatAm Rail Opportunities 2015 (dias 23 e 24 de Março, no Novotel Jaraguá, em São Paulo), uma nova tecnologia, capaz de ajudar a resolver um dos maiores desafios atuais dos transportes sobre trilhos, que é da comunicação trem-terra.

Em seu estande no encontro setorial, a RAD apresenta o seu sistema avançado de comunicação Highspeed Onboard Communications (HSOC). Trata-se de uma solução integrada que promove a comunicação trem-terra em vários níveis, permitindo conexões de banda larga com o maquinista e com a máquina, mesmo que o veículo esteja trafegando a velocidades de até 200 Km/h.

A comunicação terra-trem da RAD torna possível aos centros de controle, supervisão e segurança terem acesso on-line e real time a todos os serviços embarcados, como câmeras, intercom, PA, etc.

O HSOC viabiliza à central de comando a troca de informações ou envio de instruções online para o maquinista - seja com o trem parado ou em alta velocidade - e admite a implementação de controles inteligentes para todos os itens mecânicos ou eletrônicos dos trens, tais como sistemas de frenagem, eixos, rodas e maquinário em geral.

A solução faz também a conexão das diversas estações e permite o monitoramento remoto dos trilhos, instalações e sistemas de sinalização. A RAD equipou o sistema com a tecnologia de sincronização mais rigorosa do mercado e com "hand-over" baixíssimo (na casa dos 50 milissegundos).
 
A tecnologia HSOC é baseada nos dispositivos de comunicação por rádio digital Airmux 5000 Mobility. Atualmente, esta mesma tecnologia é empregada no sistema digital de comunicação de voz e dados de várias linhas de trens e de metrôs ao redor do mundo, incluindo-se aí a nova linha 17 Ouro do Metro de São Paulo, que está em fase de implementação.

Com a tecnologia RAD os gestores de transportes sobre trilhos conseguem implementar um um modelo de comunicação garantida (Service Assured Networks), abrangendo toda a sorte de serviços essenciais à boa operação da linha. Isto inclui serviços de intercomunicação, sistemas de aviso aos passageiros, estrutura de publicidade eletrônica e conexões Wi-Fi de alto desempenho para os funcionários da linha e usuários de trens.

Em sua mais recente versão, o sistema realiza ainda o controle inteligente de passagens de nível, tornando mais ágil e segura a travessia do trem no cruzamento com ruas ou estradas.

Serviço:
LatAm Rail Opportunities Conference & Expo 2015
Dias 23 e 24 de Abril - Centro de Convenções Novotel Jaraguá - São Paulo

Sobre a RAD
A RAD é líder em soluções de comunicação para transporte de massa, operações marítimas e controle de tráfego aéreo. Nossas soluções de Redes com Garantia de Serviços incluem as mais reputadas ferramentas para cibersegurança com comunicação de missão crítica, além de inigualáveis soluções de migração para as modernas redes comutadas por pacote e aplicações.

Nossos clientes confiam na expertise da RAD em tecnologias TDM e baseadas em pacote, bem como em sincronização de tempo sobre pacotes, rádios sub-6GHz e avançados firewalls SCADA para assegurar comunicações de missão crítica para painéis de supervisão por vídeo, voz, telemetria, sinalização e fluxo multimídia, entre outros recursos.