Bom hoje as 10:30 da manhã consegui um contato com o SIC NOVARTIS, depois de tantas tentativas falhas.
Segundo a atendente disse-me que o processo de atendimento estava no prazo.
Após o recebimento do e-mail com a cópia da Nota Fiscal o prazo para a troca do produto pode variar de 7 a 15 dias úteis.
O negocio é aguardar, como sempre, todos os brasileiros podem ficar em casa aguardando, não temos nada para fazer.
Acho isso muito lento, neste caso do medicamento estar estragado / danificado a troca deveria ser efetuada num prazo máximo de 48 horas.
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