Atendimento SIC NOVARTIS - Parte II

Bom hoje as 10:30 da manhã consegui um contato com o SIC NOVARTIS, depois de tantas tentativas falhas.

Segundo a atendente disse-me que o processo de atendimento estava no prazo.

Após o recebimento do e-mail com a cópia da Nota Fiscal o prazo para a troca do produto pode variar de 7 a 15 dias úteis.

O negocio é aguardar, como sempre, todos os brasileiros podem ficar em casa aguardando, não temos nada para fazer.

Acho isso muito lento, neste caso do medicamento estar estragado / danificado a troca deveria ser efetuada num prazo máximo de 48 horas.

Atendimento SIC NOVARTIS - Parte I

No dia 28 de Fevereiro estava com uma enorme dor de cabeça, e como é de meu costume sempre utilizo o remédio Bufferin ácido acetilsalicílico de 500mg/comprimido.

Quando fui retira-lo da embalagem o comprimido estava melado, com uma cor estranha. FOTO ABAIXO.

Entrei em contato no mesmo dia com o SIC, relatei o problema a Atendente, a mesma pediu o número do lote do produto 0B0798VAL01/12, para verificar as informações do produto, e pediu para enviar um e-mail para sic.novartis@novartis.com com o numero de protoloco de atendimento (00607477) mais a cópia da Nota Fiscal, e disse que após o recebimento do e-mail num prazo de 48 horas estariam entrando em contato para efetuar a troca do produto, e ainda perguntou se eu gostaria de receber uma cópia do laudo para saber o motivo do porque o produto ficou melado.

Enviei este e-mail no dia seguinte 01/03/2011 e ate o presente momento não recebi nenhum contato da NOVARTIS.

Tento ligar no número do SIC 0800-775-8181 e não acontece nada, não chama, simplesmente fica mudo, as vezes uma voz aparece, obrigado por ter ligado e cai a ligação, ou da sinal de ocupado.

Da parte da NOVARTIS percebi que é uma enorme falta de educação e de respeito, não atender um cliente, eles não estão nem um pouco preocupado pelo que aconteceu com este medicamento, não correm atrás.

E mais uma vez o consumidor fica no prejuízo.

Foto do Produto:

SPAM

Quem gosta de SPAM ?

Eu particularmente não gosto e detesto SPAM.

O SPAM lota a sua caixa postal, você recebe o que não quer, principalmente aqueles e-mails indesejados, querendo vender de tudo, ate o que você nem imagina.

Passeando pelo Bairro da Liberdade na Cidade de São Paulo, bem ao lado do centro, descobri em um supermercado Oriental que vende SPAM EM LATA, e de monte, com um preço bem especial, mas este SPAM é diferente do SPAM de e-mail é um SPAM para você saborear, degustar, tipo patê. 

Quando vi esta lata nao acreditei SPAM em lata, isso é coisa do outro lado do mundo, mas vou falar a verdade não tive coragem de comprar, não pelo preço do SPAM e sim pelo produto que é enlatado, pois eu não gosto de carne enlatada, pelo gosto horrível que ela tem, talvez seja pelo processo que ela passa, não sei dizer ao certo.

Mas abaixo você pode conferir o SPAM EM LATA:

O Nosso BRASIL

Cada vez mais em nosso país vemos pessoas morando na RUA.

De quem é a CULPA ?

GOVERNO ?
ALTOS IMPOSTOS ?

BAIXOS SALÁRIOS ?

Acredito que seja o Baixo Salário, que o governo Federal propôs, para este ano, um Salário Mínimo de R$ 545,00 ( quinhentos e quarenta e cindo reais ).

O que da para fazer com R$ 545,00 ?
Quase nada, se um pai de família só recebe isso por mês, e precisa pagar aluguel, agua, luz, e fazer compras de supermercado, como que ele consegue ? 

Faz algum tipo de milagre ?

Não sei, mas de alguma forma eles conseguem.

Gostaria de ver se um Politico só recebesse isso por mês R$ 545,00 !!!!, Será que ele iria gostar ?

Com certeza não,...., Já que eles trabalham muito para o Brasil.

Nos Brasileiros poderíamos escolher o salários dos Deputados, Senadores, Vereadores, Prefeito e ate do Presidente.

Já que são eles que definem o nosso salário.

Se no nosso País o Salário mínimo fosse de pelo menos R$ 1.900,00 ( hum mil e novecentos reais ), grande parte dos brasileiros teriam uma vida bem melhor, conseguiriam pagar suas contas e ter o direito de ter um prato de comida em casa.

Mas pelo visto isso não acontece e nem ira acontecer, abaixo um foto de um morador de rua, improvisando um canto para descansar.

Linha 5317 - Parte I

Esta foi um das minhas melhores viagens de ônibus neste ano.

Estava indo para o Bairro de Vila São José, quando entra no ônibus um Senhor de aproximadamente uns 65 anos.

Pessoal desculpe incomodar a viagem de vocês, estou aqui para lhe pedir um auxilio, para eu voltar para o Recife, meu primo me convidou para trabalhar numa metalúrgica, quando cheguei aqui descobri que essa metalúrgica tinha fechado e todos os funcionários tinham sido demitidos.

Vim para São Paulo, pois meu primo disse que eu estava com emprego garantido, para trabalhar na limpeza dessa empresa, e agora não tenho nada, e preciso da ajuda de vocês para comer e tentar voltar a Recife, minha família esta passando dificuldade la no Recife eles não tem nada para comer e o que mais eu quero agora e ficar junto de minha família, quem pode me ajudar por favor, faça uma doação para mim estou precisando e muito, quem puder me ajudar ficarei muito feliz.

Depois de toda essa explicação dessa pessoa, ele começou a receber um dinheiro e não foi pouco não, por alto consegui contar uns R$ 100,00 ou mais, deve um passageiro que deu uma nota de R$ 50,00 outros deram R$ 20,00 R$ 10,00 moedas, depois de receber essa grana , ele agradeceu a ajuda desceu e e deu aquela risada de agradecimento.

O que mais me surpreendeu um rapaz que estava sentado levantou e disse para os passageiros:

Quem deu dinheiro para esse VELHO foi um RETARDADO, ele faz isso sempre, a anos conta essa historia e lucra dentro dos ônibus, e depois sai dando risada, entra em outro ônibus conta essa historia lucra e assim ele passa o dia ganha uma bolada e sobrevive.

Lamento mesmo, quem deu dinheiro jogou na lata do lixo.

Mas um mulher se levantou e disse:

Porque você não disse que ele e vagabundo ?

Eu não sou louco ele anda ARMADO e gosto da minha vida.

Essa historia de hoje fiquei bastante surpreso, em ver um CARA DE PAU contando uma historia dessa e ate chorar dizendo que não tinha quase nada, eu não ajudo ninguém na rua, só posso dizer uma coisa esse VAGABUNDO lavou a égua e juntou uma bolada em minutos.

Trabalho

Porque existem pessoas que gostam de ser os famosos PUXA SACOS ?

Pois com isso se acham o tal tem proteção e recebem os mimos.

Não dá, eu não sou, não serei, e não quero ser puxa saco, o que mais quero fazer é o meu trabalho, da melhor maneira possível, gosto de transparência no TRABALHO.

Você vai num local luta, conquista, volta diversas, ate conseguir uma venda, e descobre mais tarde que esse cliente você não pode atender, pois pertence ao outro vendedor, pó aqui ninguém é criança, O TIA ELE ROUBOU A BALA DA MINHA MÃO.

Se você chega primeiro no local, se apresenta, fala quem é você e de onde você é, não seria o caso desse cliente ser somente seu ?

Sim, pois quem chegou primeiro lá ???

Mas as vezes isso não acontece dessa forma, pois o protegidos são os que prevalecem, mas não vou deixar isso quieto vou ate o fim, pois meu dinheiro não foi feito para gastar a vontade, a toa, foi feito para investimento, pois quero no futuro colher tudo isso que gastei.

Mas quero ver quem esta falando a verdade, quero saber de todos o pingos nos IS, se eu errei assumo minha responsabilidade, pois sou adulto e vacinado, mas se os outros erraram quero assumem a culpa.

1 Beijo

Responder e-mail é algo bastante simples, você pode simplesmente responde para a pessoas que te enviou esse e-mail ou você pode responder para varias pessoas Com Copia ou Com Copia Oculta.

Mas algo bem diferente aconteceu um tempo atrás:

Um empresa XYZ adotou uma nova estratégia de vendas paras seus representantes, nível Brasil, e pediu para que os mesmos mudarem a sua abordagem com seus clientes, criando uma enorme confusão entre os Representantes.

Na verdade ninguém estava entendo nada o que este Gerente Nacional de Vendas queria criar, mudar o seu jeito de trabalhar não é do dia para a noite, você não consegue fazer isso num prazo de 24 horas. É preciso alguns dias ou meses para que isso ocorra, porque cada um realiza da melhor maneira possível, uns conseguem mais outros mais ou menos e outros tem muita dificuldade.

Pois bem, este gerente resolveu mudar sua estratégia, mudou algumas políticas de vendas para facilitar a vida de todos os Representantes, e acabou enviando um novo e-mail facilitando esta nova Politica de Vendas, dando mais liberdade e exigindo bem mais de seus Representantes, pedindo melhores vendas. 

Mas 1 deste Representantes, que trabalha com sua mãe não gostou muito dessa atitude, na hora de responder o E-mail:

Dava para imaginar que esta idéia Podia Partir desse GERENTE DOIDO; agora quem sabe com este novo e-mail e esta nova ABORDAGEM podemos conseguir vendas bem melhores.

1 BEIJO, e nos FALAMOS AMANHÃ.

Mas ele esqueceu de um DETALHE, no lugar do destinatário do e-mail ele esqueceu de apagar o e-mail do GERENTE, e colocar o e-mail de sua MÃE, e acabou enviando para este e-mail para o GERENTE, e o mesmo acabou indo também parar na Caixa Postal do dono da Empresa.

Moral da historia:
Precisamos tomar muita cuidado na hora de responder um e-mail para não fazermos besteira. 

Nada aconteceu com esses Representantes tudo foi esclarecido, e acertado, e ate hoje esse assunto é motivo de muita risada.